Знаем ваши процессы, а не номер заявки
Для нас вы не «обращение №4512». Мы помним, что у вас закрытие пятого числа, обмен со складской системой ночью и три юрлица с разной учетной политикой. Новую задачу не нужно объяснять с нуля.
КА · ERP · ДО · интеграции
Корпоративное сопровождение — это погружение в ваш бизнес
Не «закрытие заявок по очереди», а команда, которая знает, как у вас закрывается месяц, какие обмены нельзя останавливать и почему тот отчет устроен именно так. Мы отвечаем за контур целиком — чтобы никто не перекидывал ответственность друг на друга.
С 2006 годаофициальный партнер 1С, договор концессии, ежегодный аудит
Участник проекта «1С:Центр ERP»сертифицированные специалисты по 1С:ERP
Сотни задач в годпо одному клиенту — с историей, сроками и результатом в нашей системе
Тюменьмы рядом: можем приехать, а не только «подключиться удаленно»
Что значит «погружение»
Закрепленная команда
Вашу базу ведут одни и те же люди годами: специалист, который знает историю доработок, и менеджер, который в курсе договоренностей. Не «свободный оператор линии поддержки».
Единая ответственность
1С, обмены, доработки, интеграции с внешними системами — одна точка ответственности. Никаких «это не наша зона, обратитесь к другому подрядчику».
Сроки — по договоренности, не по настроению
Скорость реакции и порядок работ фиксируем в договоре. Вы знаете, когда мы возьмем задачу и когда вернемся с результатом — и можете это проверить.
Условия корпоративного сопровождения
Берем в работу за 4 часа – 1 рабочий день
Это единственный формат, где счет идет на часы, а не на рабочие дни. Конкретный срок фиксируем в договоре по типу задачи: понятная задача в этот же срок обычно и решается, по сложной срок решения называем сразу после разбора.
«Прямо сейчас» и выходные — в стоимости
Никаких повышающих коэффициентов и торга в момент аварии: срочные работы и работа в выходной уже входят в договор. Вы звоните и получаете помощь, а не прайс.
От 30 часов в месяц, от 140 000 ₽
Формат для компаний, где 1С — нервная система бизнеса. Это уже не «часы про запас», а постоянная работа команды в вашем контуре. Точная цена зависит от числа баз, интеграций и объема. Цена указана без НДС.
Задач меньше, чем на такой формат? Это нормально — начните с Заботы: там те же люди и та же ответственность, просто другой объем.
Посмотреть тарифы заботыКогда обычной поддержки уже мало
Система доработанаизменения затрагивают учет, права, отчеты и обмены
Закрытие зависит от ручных действийнужны регламенты, контрольные отчеты и понятные роли
Интеграции критичныошибка обмена останавливает документы, склад или деньги
Какие задачи берем
КА, ERP и ДО
Сопровождение и развитие сложных конфигураций, где каждое изменение влияет на несколько участков.
Интеграции и обмены
Поддержка обменов между базами и внешними системами, диагностика причин сбоев и контроль результата.
Отчеты и панели
Управленческие формы, контрольные отчеты и показатели, которые нужны руководству.
Закрытие периода
Разбор ручных операций, регламентов, распределения затрат и мест, где процесс регулярно ломается.
Документооборот
Маршруты согласования, заявки на оплату, договоры и связь ДО с учетными процессами.
Накопленные доработки
Разделяем поддержку, проектные изменения и технический долг, чтобы не делать все одним бесконечным списком.
Сначала разбираем контур, потом обещаем сроки
Сложная 1С требует аккуратности
Каждое изменение может затронуть учет, людей и управленческие решения
Мы сначала фиксируем конфигурации, обмены, доработки, роли и критичные процессы. После этого отделяем регулярную поддержку от проектных изменений и согласуем понятный следующий шаг.
КонтурКА, ERP, ДО, базы, обмены и внешние системы
Рискиданные, права, регламентные операции и отчетность
Приемкакто проверяет результат и на каком сценарии
Как строится сопровождение
1
Погружаемся в контур
Конфигурации, обмены, пользователи, критичные процессы, история доработок и текущие ограничения.
2
Разбираем задачи
Отделяем текущую поддержку от проектных изменений, технического долга и методологических вопросов.
3
Согласуем формат
Закрепленная команда, приоритеты, сроки реакции, стоимость и правила приемки на реальных сценариях.
Можно начать с одной проблемы. Для первого разговора достаточно назвать конфигурации, описать боль и оставить контакт.
Описать проблемуЧастые вопросы
Чем это отличается от Заботы о 1С?
Забота — решение текущих задач по типовой или слегка доработанной базе. Корпоративное сопровождение — это когда 1С стала нервной системой бизнеса: доработки, интеграции, регламенты, закрытие. Здесь нужна команда, погруженная в ваши процессы, а не дежурный специалист.
Можно обратиться с одной проблемой?
Да. Первый шаг может быть диагностикой или отдельной задачей. Если видно, что задач много и они связаны, предложим регулярный формат.
Вы берете доработанные базы?
Да, это наш основной профиль. Но сначала разберем текущие доработки, обмены и критичные процессы — без этого честно обещать сроки и стоимость нельзя.