ГК Солвикс
Забота о 1С · для компаний без своего специалиста
Для тех, кто работает в типовой или доработанной 1С — и кому нужны люди, которые отвечают быстро и доводят задачу до конца. Отчеты, обмены, ошибки, обновления, небольшие доработки — без запуска большого проекта.
Тариф — это ваш объем работ в месяц. Начинается с договора 1С:КП ПРОФ, где час работ уже включен, и растет ровно настолько, насколько нужно вам. Один договор, а не два.
Точка входа: обновления, сервисы 1С и час любых работ ежемесячно. Подходит, если 1С в целом работает и вопросы возникают редко.
Небольшая компания с одним бухгалтером и регулярными вопросами по учету: отчет, обмен, ошибка в документе.
Несколько бухгалтеров или нестандартные вопросы по учету. Часы не сгорают в конце месяца — ими можно пользоваться в пределах оплаченного периода.
Стабильный поток задач: доработки, обмены, обучение новых сотрудников. Фактически ваш внешний 1С-специалист на part-time.
Часы не сгорают: за какой период заплатили — в пределах того и пользуетесь. Оплатили год — часы ваши весь год, оплатили квартал — в пределах квартала. Цены без НДС, при непрерывном продлении договора. Оплата возможна за 3, 6 или 12 месяцев. Работы сверх включенного объема — 4 100 ₽/час (4 700 ₽ для КА, ERP и Документооборота); большие объемы выгоднее брать пакетом — от 3 800 ₽/час.
Внутри тарифа цена растет вместе с включенными часами: 6 часов в месяц и 11 часов — это разные деньги, хотя тариф один. Поэтому мы пишем «от», а точную цифру называем, когда понимаем ваш объем.
И наоборот: чем больше объем, тем дешевле обходится час. На маленьком тарифе час стоит дороже — это математика объема, а не наценка за размер.
Ориентир по прайсу — не оферта. Точную цену назовем после короткого разговора о ваших задачах.
Не знаете свой объем? Это нормально — почти никто не знает заранее. Начните с меньшего тарифа: если задач окажется больше, перейдем на следующий, а не будем выставлять счета сверх лимита. А если объем перевалит за 30 часов в месяц — это уже корпоративное сопровождение.
Прикинуть объем вместеМы обещаем то, чем управляем сами.
Настроить, поправить, объяснить, обновить: если результат зависит только от нас, задача обычно закрывается в тот же срок, за который мы обязались ее взять.
Если нужно разбираться в данных или ждать ответ техподдержки сервиса 1С, в срок из тарифа мы уже в работе — а срок решения называем сразу после разбора. Обещать «решим за день» что угодно мы не станем.
В отчетный период нагрузка вырастает у всех — и у вас, и у нас. На младших тарифах срок взятия в работу в это время увеличивается: с 2 дней до 4 на XS, с 1 дня до 2 на S. На M и L он не меняется.
Нужно прямо сейчас или в выходной? Срочная работа — двойной тариф, работа в выходной — четверной. На тарифах M и L такая возможность есть; на XS и S — по договоренности, если у нас есть свободный специалист.
Обсудить форматПраво на обновления, сервисы и официальную поддержку разработчика — то, что позволяет вашей базе работать как задумано и не отставать от законодательства. Это входит в любой тариф Заботы. Про сервисы — простым языком.
Решаем ваши вопросы в согласованные сроки: разбор, настройка, доработка, обучение. Именно за это отвечают часы в тарифе. Забота начинается с XS — это уже 1С:КП ПРОФ с включенным часом работ.
Есть вариант и без Заботы — 1С:КП Базовый: только право на обновления, без включенных часов и без обязательств по срокам. Задачи по нему берем, когда есть свободное время.
Сложный контур — КА, ERP, интеграции, закрытие периода? Для доработанных корпоративных баз у нас отдельный формат.
Корпоративное сопровождениеКогда типового функционала уже не хватает, но нужен контролируемый результат.
Настройка обменов между 1С, сервисами, сайтами и учетными системами.
Проверим поддержку, доступ к обновлениям и сервисам 1С, если задача упирается не в код, а в подключение.
Опишите задачу своими словами. Для первого контакта достаточно контакта для ответа и короткого описания.
Передать задачуОдин из клиентов с нами с 2022 года: мы ведем его задачи — больше четырехсот закрытых обращений: от отчетов и обменов до доработок. Каждая задача фиксируется в нашей системе — с историей, сроками и результатом.
Дописали ЗУП: интеграция с системой контроля доступа. Каждый день модуль сверяет, кто был на предприятии, и при отклонении больше получаса отправляет отчет кадровику: задержался без приказа о сверхурочных — вопрос задается сразу, а не задним числом при закрытии месяца.
Материалы из нашей практики — по ним видно, как мы работаем, даже если вы решите разобраться сами.
Карта типовых причин по УТ, Комплексной автоматизации, ERP и Бухгалтерии: откуда берутся отрицательные остатки, что ломает расчет себестоимости и что можно проверить самому до обращения.
Половина переносов требует ручных правок — рассказываем почему и даем протокол из четырех проверок, по которому можно принять работу у любого подрядчика.
Можно описать проблему обычными словами: что не получается, где возникает ошибка и какой результат нужен.
Проверяем, это данные, настройка, обмен, сервис 1С, доработка или ограничение текущей конфигурации.
До выполнения фиксируем объем, стоимость, риск и способ проверки результата.
Доводим задачу до конца или возвращаем деньги. Это про оплаченные работы: не довели до согласованного результата — вернем деньги за эту работу. Сопровождение — процесс, а не список задач: если решите расторгнуть договор досрочно, вернем остаток за неиспользованные месяцы. За уже отработанные — нет, но и остаток возвращают далеко не все.
Подобрать формат