Нет сертификата руководителя
Самая частая. Заявление уходит, а сертификат директора не подкреплен в учетной записи Отчетности или ЭДО.
Решение: убедиться, что сертификат вставлен и добавлен в учетную запись.
Статьи директора · ЭДО и отчетность
МЧД: почему не выпускается и что с этим делать
Машиночитаемая доверенность выглядит страшнее, чем есть. По сути МЧД — это связка личного сертификата физлица и сертификата директора: файл, который говорит «вот этот сертификат связан с этой организацией». Не более того.
15–20 минутсам выпуск доверенности
от 15 минут до сутокрегистрация в реестре ФНС
не имеет значениячерез какого оператора ЭДО выпускать
Основное время уходит не на доверенность, а на получение сертификата физлица. Проблемы начинаются в другом месте — разберем, в каком.
Три ошибки, на которых все встает
Неверные данные руководителя или физлица
Решение: сверить карточку организации и справочник физических лиц. В самой МЧД нажать «Уточнить реквизиты» и проверить заполнение. Если все верно, а ошибка осталась — отправить заявление на ЭЦП руководителя заново.
Для ЭДО добавляется своя проверка: убедиться, что в сертификате в поле «использует» указаны именно вы. И следить за датой — она не должна быть вчерашней или позже даты выпуска.
«Ошибка при выполнении криптоопераций»
Полный текст: «не удалось отправить машиночитаемую доверенность, произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу».
Решение по порядку: проверить, что релиз конфигурации актуален; очистить файловый кеш по пути %appdata%; очистить кеш учетной записи.
Главная причина, по которой МЧД не делают
Тут дело не в технике.
МЧД выпускается из базы клиента, а в базе должны вестись нормальные физические лица — с паспортными данными, ИНН и СНИЛС.
Но доверенности часто делают из управленческих баз, где с разграничением доступа, мягко говоря, не очень. А чаще — никак. Логично, что персональных данных там нет. А раз их нет, МЧД нормально не выпускается.
Дальше начинается неприятное: людей просят внести эти данные, и они переживают, что их паспорт увидит половина компании. И правильно делают, что переживают. Правильный ответ здесь не «внесите и не волнуйтесь», а настроить разграничение доступа — до того, как заносить данные.
Вторая причина: непонятно, где будет храниться сертификат
По-хорошему сертификат должен лежать на отдельном носителе и быть неизвлекаемым — например, на носителе класса Рутокен ЭЦП 3.0.
На практике для удешевления его чаще держат на компьютере или на обычной флешке. И сотрудники против — тоже обоснованно.
Совет физлицам: получите свой личный сертификат — на нормальном защищенном носителе, в МФЦ — и носите с собой. Дать работодателю доступ к своему сертификату — это как положить ключи от квартиры на рабочий стол. Доверяете — ваше дело, но мы бы не стали. Побочная выгода: этот же сертификат пригодится на Госуслугах.
Полномочия: почти все делают одинаково и неправильно
В МЧД есть полноценный классификатор полномочий. И почти никто им не пользуется — ставят «все полномочия», потому что так быстрее.
Что это означает на практике: человек с такой доверенностью может внести изменения в ЕГРЮЛ, сдать за вас отчетность, подписать договор с контрагентом. Любое действие от имени организации.
Полномочия стоит ограничивать. Это ровно тот случай, когда не нужно оставлять ключи от квартиры на рабочем столе — а именно так поступает большинство.
Оператор ЭДО значения не имеет
Частый вопрос: есть ли разница, через кого выпускать. Разницы нет.
МЧД создается в распределенном реестре ФНС. Оператору ЭДО, Честному знаку или Национальному каталогу передается только номер доверенности — ни сертификаты, ни персональные данные никуда не уходят.
Дальше система сама подтягивает МЧД из реестра ФНС и проверяет сертификат: доверенность есть, сертификат есть — значит вы доверенное лицо организации и можете работать.
Можно ли перенести чужую МЧД
Короткий ответ: скорее нет.
МЧД, выпущенная в другом сервисе, не загружается. Доверенность, сделанная в Контуре, — это доверенность Контура; для работы через 1С-Отчетность ее все равно придется выпускать заново.
Загрузка по идентификатору технически возможна, в том числе из сторонних сервисов и Честного знака, но срабатывает не всегда с первого раза.
Где перенос действительно работает: между вашими же базами. Например, учетная запись Отчетности в ЗУП, а доверенность нужна в Бухгалтерии — вот это переносится штатно.
После выпуска
Одобрение проходит в течение суток, иногда дольше. Дальше:
1
Заявление на изменение реквизитов
Выпустить заявление, где используется «сотрудник», и добавить в сертификат ЭЦП физлица — снизу появится окно для самой доверенности.
2
Подключить к контролирующим органам
После одобрения зайти в настройки обмена с КО, в расширенные настройки, и добавить МЧД для нужных органов.
Чем помогаем
Настраиваем весь контур: разграничение доступа к персональным данным, выпуск сертификатов, оформление доверенностей с внятными полномочиями и подключение их в Отчетности и ЭДО. И разбираем ошибки, если доверенность не выпускается, — обычно причина в одном из трех пунктов выше.
Не выпускается доверенность? Опишите, на каком шаге встали и какой текст ошибки — подскажем, что проверить.
Статья написана по надиктовкам директора — Евгения Карпова, ГК «Солвикс». Это практика с внедрений и сопровождения, а не пересказ документации: то, что видно, когда сам разбираешь чужие базы.
В активе: 43 пройденных курса и 1328 учебных часов, первый экзамен сдан в 2009 году. «1С:Специалист-консультант» по 1С:ERP (управленческий и регламентированный учет), по 1С:Управление торговлей и по 1С:Документообороту.