Модуль «Заказ-наряд» · документация

Лицензия модуля «Заказ-наряд»: что значит сообщение и что делать

Модуль связывается с нашим сервером лицензирования при запуске программы, при открытии списка заказ-нарядов, если ключ устарел, и периодически в фоне. Он проверяет ключ, версию и число заказ-нарядов. Если что-то не сошлось, показывает сообщение. Ниже — все такие сообщения дословно и что делать с каждым.

Сначала проверьте две вещи

Большая часть сообщений уходит после этих двух шагов.

1. Версия модуля. Где посмотреть: «Автосервис» → «Мастер настроек» → страница «Обновления» → поле «Текущая версия». В версии 4.3.6.2 (выходит в середине ноября 2026) исправлены две самые частые жалобы: лицензия больше не пропадает при обрыве связи и не появляется ложное «версия УТ несовместима». Если у вас более ранняя версия и лицензия слетает — напишите нам.
2. Сервер 1С выходит в интернет. Связь с сервером лицензирования идёт с сервера 1С, а не с компьютера пользователя. Нужен исходящий HTTPS на адрес 1c.kpp72.ru — с версии 4.3.6.2 через стандартный порт 443. Если в интернет с сервера ничего не выпускают, передайте эту строку администратору. В облаке Scloud модуль не работает.

«Нет связи с ЦЛ продолжительное время, полноценная работа с модулем заблокирована»

В версии 4.3.6.2 и новее это только предупреждение: модуль продолжает работать. В более ранних версиях обрыв связи сбрасывал ключ — об этом ниже, в разделе «Лицензия «слетела» после обрыва связи».

Когда появляется. Сервер лицензирования недоступен: в демоверсии — трое суток подряд, с купленной лицензией — семь суток.

Что сделать. Проверить, выходит ли сервер 1С в интернет (пункт 2 выше). Как только связь появится, сообщение пропадёт.

«Запрещено использовать более 50 ЗН в демо режиме»

Когда появляется. В демоверсии создано больше 50 заказ-нарядов. Список заказ-нарядов перестаёт открываться, вместо него открывается регистрация. Считаются все заказ-наряды, в том числе непроведённые и помеченные на удаление.

Что сделать. Купить лицензию. Если вы её уже купили, а сообщение появилось, напишите нам: демо-режим снимаем мы, вручную.

«Неверный ключ авторизации. Повторите регистрацию»

Когда появляется. Ключ в вашей базе не совпал с ключом на сервере. Например, так бывает, когда рядом с рабочей базой запускают её копию: базы по очереди получают ключ и перебивают его друг у друга. Список заказ-нарядов перестаёт открываться, пока не пройдена регистрация.

Что сделать. Пройти регистрацию заново: «Автосервис» → «Мастер настроек» → страница «Лицензирование». Как не допустить этого с копией — ниже, в разделе «Копия базы».

«Нет данных о клиенте. Либо было переустановлено расширение. Нужна перерегистрация»

Когда появляется. Сервер не нашёл вашу регистрацию. Обычно — после переустановки модуля. Список заказ-нарядов перестаёт открываться, пока не пройдена регистрация.

Что сделать. Пройти регистрацию заново: «Автосервис» → «Мастер настроек» → страница «Лицензирование».

«Ваша версия автосервиса: … не входит в ваш период лицензии»

Полный текст: «Ваша версия автосервиса: <номер> не входит в ваш период лицензии. Пожалуйста, оплатите полноценный доступ с помощью технической поддержке».

Когда появляется. Поставлена версия модуля, которая вышла после окончания оплаченного периода обновлений. Модуль переводится в демо-режим, список заказ-нарядов перестаёт открываться до новой регистрации. Если заказ-нарядов больше 50, без продления работать не получится.

Что сделать. Продлить поддержку и обновления или вернуть версию из своего периода. Напишите нам — подскажем, какая версия ваша, и снимем демо-режим.

«Ваша версия УТ несовместима с модулем автосервиса!»

Когда появляется. При запуске, если версия вашей программы не входит в список, с которыми работает модуль. Для КА и ERP текст тоже говорит «УТ».

Что сделать. Сравнить версию программы с требованиями на странице модуля. Работать это сообщение не мешает.

До версии 4.3.6.2 оно появлялось и тогда, когда версия подходит, но нет связи с сервером лицензирования. В 4.3.6.2 это исправлено.

Лицензия «слетела» после обрыва связи

Как выглядит. После сбоя связи или нашего сервера модуль просит зарегистрироваться заново, хотя лицензия куплена.

Что сделать. Обновить модуль до 4.3.6.2, когда она выйдет: в ней лицензия при обрыве связи сохраняется. А пока — напишите нам.

«Ваша версия расширения автосервиса была изменена. Авторизация невозможна»

Когда появляется. Файл модуля отличается от того, который выпустили мы: его изменили или поставили не наш. Список заказ-нарядов перестаёт открываться.

Что сделать. Поставить оригинальный файл модуля. Если нужен файл вашей версии — напишите нам.

«Версия автосервиса: … не найдена в доступных версиях»

Когда появляется. Эта версия модуля ещё не заведена на сервере лицензирования. Список заказ-нарядов перестаёт открываться.

Что сделать. Напишите нам.

«Закрыт доступ к объекту! Обратитесь к разработчику»

Когда появляется. При загрузке каталогов КамАЗ. Она включается отдельным пунктом лицензии.

Что сделать. Напишите нам, если каталоги КамАЗ вам нужны.

«Неверный код регистрации», «Ошибка регистрации»

Сюда же — «Возникла ошибка при отправке заявки на регистрацию. Подробнее в журнале регистрации».

Когда появляется. При регистрации модуля.

Что сделать. Проверить код из письма — он должен совпадать полностью. Если код верный, проверить, выходит ли сервер 1С в интернет (пункт 2 в начале страницы).

Копия базы

Отдельно копию базы сервер лицензирования не распознаёт, и ответ «это копия» в окне 1С на лицензию не влияет. Риск один: если рабочую базу и копию запускать по очереди, они перебивают ключ друг у друга, и в рабочей появится «Неверный ключ авторизации».

Как избежать. В копии отключите модуль: «Администрирование» → «Печатные формы, отчеты и обработки» → «Расширения», у расширения «Автосервис» снимите флажок «Активно». Удалять ничего не нужно. Выключенный модуль к серверу лицензирования не обращается и ключ рабочей базы не трогает.

Если модуль нужен в копии — например, для обучения, — напишите нам заранее: подскажем, как сделать, чтобы рабочая база не пострадала.