Сопровождение · доверенности

«Не удалось отправить машиночитаемую доверенность (ФСС)»: что проверить

Полный текст ошибки: «Не удалось отправить машиночитаемую доверенность (ФСС). Произошла ошибка при выполнении криптоопераций над запросом к серверу СЭДО. Подробности см. в журнале регистрации.»

Она появляется, когда из 1С-Отчётности отправляют заявление на МЧД в Социальный фонд (бывший ФСС). Чаще всего ошибку можно убрать самим за 10–15 минут. Проверяйте по порядку и после каждого шага пробуйте отправить заявление снова.

1. Сертификат руководителя в 1С-Отчётности

Заявление на МЧД в Социальный фонд подписывает руководитель. В учётной записи 1С-Отчётности должен стоять его сертификат, а не сертификат бухгалтера или другого сотрудника.

2. Версия КриптоПро CSP

Для работы с контролирующими органами нужен КриптоПро CSP версии не ниже 5.0.13000. На более старой версии подпись запроса к серверу СЭДО не проходит.

3. Сертификаты в настройках обмена с Социальным фондом

Откройте «Регламентированная отчётность» → «Настройки обмена с контролирующими органами» → «Расширенные настройки» → «Настройки обмена с СФР (бывш. ФСС)». Проверьте, что сертификаты там действующие.

4. Кеш учётной записи 1С-Отчётности

Нажмите Shift+F11 и введите:

e1cib/list/РегистрСведений.ФайлыСведенийСпецоператоры

В открывшемся списке удалите все записи. Это кеш учётной записи 1С-Отчётности.

Если не помогло

проверьте, что релиз программы актуален;
очистите файловый кеш 1С в папке %appdata%.

Не получилось — подключимся к вашей базе и разберём. Напишите, в какой программе отправляете и на каком шаге остановились.

Разобрать ошибку с нами Как выпустить МЧД целиком