Статьи директора · сопровождение

Свой программист 1С или сопровождение: считаем честно

Рано или поздно этот разговор случается в каждой компании, где 1С стала частью работы: «может, возьмем своего программиста в штат?» Разберем честно, с цифрами. И сразу оговоримся: иногда своего брать действительно нужно — ниже написано, когда именно.

«Программист 1С» — это не одна профессия

С этого начинается большинство ошибок.

Для пользователей любой человек, работающий с 1С, — программист. Когда-то так и было: во времена «семерки» кодовая база конфигураций была компактной, и один специалист мог держать в голове все. Он же аналитик, он же консультант, он же сопровожденец, он же разработчик.

С тех пор все сильно изменилось. Сегодня специализация очень глубокая, и за словом «программист» скрываются как минимум шесть разных ролей.

Главный вопрос: а что вам конкретно нужно?

Когда клиент говорит «нам нужен штатный программист», мы всегда спрашиваем именно это. И обычно слышим в ответ: «чтобы делал все».

Хорошо. Представьте: к вам приходит отличный высококлассный разработчик.

Будет ли он отвечать на простые вопросы пользователей? Наверное, да.

Будет ли у него после этого время сесть и разработать качественное программное решение? Наверное, нет.

Поэтому одного человека мало почти всегда. Реально нужны трое: тот, кто закрывает техподдержку; аналитик или консультант, который описывает, как это должно работать; и разработчик, который воплощает.

Сколько это стоит

Цифры по Тюмени, чистыми на руки — то есть без налогов и взносов, которые работодатель платит сверху.

Любопытная деталь: вопрос не столько в деньгах, сколько в уровне квалификации за эти деньги. За одну и ту же сумму специалист в офис будет чуть слабее, а удаленный — чуть сильнее: рынок удаленной работы шире.

И к этому добавьте то, о чем вспоминают позже: люди болеют, уходят в отпуска, увольняются. Один человек в штате — это еще и вопрос замены.

Почему в штате специалист теряет форму

Об этом не принято говорить вслух, но это происходит.

Дело не в людях, а в узком круге задач. Разработчик в торговой компании отлично знает торговлю, партионный и складской учет. А производство — не будет: ему это просто не встречается. Сложный учет НДС в строительстве — то же самое. Не потому что не способен, а потому что не нужно.

Через несколько лет получается специалист, который прекрасно знает вашу базу и мало что за ее пределами. Пока ничего не меняется — все хорошо. Когда понадобится новое направление, окажется, что опыта в нем нет ни у кого.

Хорошие специалисты это понимают и лечат сами: пара лет в штате, пара лет у франчайзи, и снова. Так держится баланс — деньги и стабильность с одной стороны, разнообразие задач и квалификация с другой.

Деньги — гигиенический фактор

Это к вопросу «мы предложим больше и найдем хорошего».

Деньги решают только вопрос «не уйдет из-за зарплаты». Дальше начинается главное: сможете ли вы давать интересные задачи?

Если интереса нет, человек теряет блеск в глазах месяцев за шесть-семь и уходит. Не из-за денег — от скуки.

И самое неприятное: программист в штате — это затрата

Неочевидный, но, пожалуй, самый важный нюанс.

В компании, где основной бизнес — торговля или производство, ИТ-специалист относится к обслуживающим функциям. То есть к затратам. Не к тем, кто приносит деньги.

Прямо этого обычно не говорят. Но дают понять — иногда весьма явно. И люди это чувствуют.

Отсюда следствие, которое стоит принять заранее: заманить действительно сильного специалиста на такую позицию — задача, над которой нужно серьезно подумать. В штат чаще идут те, кому важна стабильность. Они работают хорошо и качественно — но «вау» от них ждать не стоит, они за другим пришли.

Но главная проблема не в фонде оплаты труда

Когда садишься считать, фонд оплаты труда действительно выходит внушительный. Но настоящая проблема другая: такой команде обычно нечего делать.

Допустим, у клиента стоит ERP и документооборот. Для команды из трех специалистов это маленькая задача — по объему работы, которая реально возникает каждый месяц. Люди наняты, зарплата идет, а загрузки на них нет.

Именно поэтому разговор «нам нужен свой программист» мы всегда переводим в разговор «давайте сядем и посчитаем».

Когда своя команда действительно нужна

Здесь без лукавства — такие ситуации есть.

В очень больших компаниях разделение ролей сохраняется в полном объеме. Найти человека, который одинаково хорошо знает и код, и предметную область, и конкретную конфигурацию, можно. Вопрос в том, сколько вы будете его искать и сколько он будет стоить — это принципиально другие деньги.

Случай из практики

Показательная история: у компании была полноценная ИТ-служба — команда из шести-семи человек, фонд оплаты труда около трех-четырех миллионов в месяц.

Все работало. Но три с лишним миллиона ежемесячно — это та сумма, на которой собственник начинает считать внимательно.

Посчитали, сократили и ушли на аутсорс. Теперь платят ощутимо меньше — при том же результате.

Что предлагаем мы

Сопровождение — это способ получить все нужные роли, не нанимая троих. В тарифе есть и техподдержка, и консультации, и разработка, а платите вы за фактически нужный объем, а не за то, чтобы люди сидели.